W. Edwards Deming
W. Edwards Deming était un ingénieur, statisticien, professeur, auteur et consultant en management américain.
Il est surtout reconnu pour son intervention au Japon après la Seconde Guerre mondiale, où il a enseigné aux cadres supérieurs comment améliorer la conception, la qualité des produits, les tests et les ventes grâce à diverses méthodes, notamment le contrôle statistique des processus.
Les idées et méthodes de Deming ont largement contribué à la reprise économique du Japon et à son ascension, qui en fit la deuxième économie mondiale dès 1960.
Par la suite, il ramena ses méthodes de gestion aux États-Unis, où il élabora ses célèbres « 14 points pour le management » ainsi que les « sept maladies mortelles » du management.
Le travail de Deming a posé les bases du management de la qualité totale et a influencé le développement de la méthode Six Sigma.
