Shep Hyken
Shep Hyken es un reconocido experto en servicio al cliente, conferencista y autor de bestsellers.
Como Director de Asombro en Shepard Presentations, ayuda a las empresas a construir relaciones leales tanto con sus clientes como con sus empleados.
Shep Hyken ha escrito varios libros exitosos sobre servicio al cliente y fidelización, entre ellos "Momentos de Magia" y "El Culto al Cliente".
Creó el programa Enfoque en el Cliente para ayudar a sus clientes a desarrollar una cultura centrada en el cliente.
Con más de 35 años de experiencia, Hyken ha colaborado con numerosas empresas Fortune 100 y con negocios más pequeños en diversos sectores.
Sus presentaciones se distinguen por combinar información valiosa con entretenimiento, utilizando el humor y la magia para captar la atención del público.
